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Importancia de la ciencia de datos en la industria minorista

12 meses ago

Hoy, la industria minorista está en auge en esta era de consumismo. Cada año, las ventas aumentan exponencialmente y con el aumento de ventas y clientes, se crean enormes cantidades de datos. Esta es la razón por la cual las empresas minoristas están aprovechando la ciencia de datos para hacer que sus negocios sean más rentables y orientados al cliente.

Las empresas minoristas pueden recopilar sus datos de diversas fuentes, como información de transacciones de clientes, archivos de registro, datos relacionados con redes sociales, datos de sensores de productos, etc. Todos estos datos recopilados se procesan y analizan de manera que puedan ayudar a la gerencia y al personal a tomar decisiones rápidas. y acciones efectivas que pueden conducir al desarrollo del negocio y crear una experiencia valiosa para los clientes.

La ciencia de datos ayuda a comprender varias tendencias y también ayuda a tomar decisiones con respecto a la promoción y el marketing para que los productos puedan llegar a los clientes y, finalmente, aumentar los ingresos de la empresa. Algunas de las formas comunes en que la industria minorista utiliza la ciencia de datos se analizan a continuación.

Comprender el comportamiento del consumidor

Los consumidores son el pilar central de un negocio minorista y, por lo tanto, la necesidad de comprenderlos es de suma importancia. Big data está ayudando a la industria minorista a recopilar y analizar datos relacionados con el patrón de compra de los clientes, sus preferencias, lo que los hace comprar más, cuáles son sus reacciones hacia ciertos productos u ofertas, etc. La acumulación de todos estos datos ya no es un problema debido a la advenimiento de Internet; uno puede hacer uso de las redes sociales, aplicaciones de comercio electrónico e incluso tiendas. Luego, todos estos datos se mezclan para encontrar algunas respuestas importantes que, en última instancia, pueden conducir a una mayor adquisición y retención de clientes.

Personaliza la experiencia de compra

La ciencia de datos ahora utiliza los datos del consumidor y su patrón de compra para comprender qué les gusta y cuáles son sus intereses, de modo que sus ventas y merchandising se puedan personalizar de acuerdo con el cliente. Hoy en día, muchas industrias minoristas realizan un seguimiento del comportamiento de los clientes en las tiendas y las plataformas de comercio electrónico, para que los equipos de marketing puedan aumentar la efectividad de las promociones. Y aumentar la venta cruzada.

Promociones dirigidas

Los equipos de marketing siempre intentan crear grupos objetivo con respecto a una determinada categoría de productos, esto se hace para reducir los costos innecesarios y la pérdida de recursos. Con los datos, se puede hacer lo mismo recopilando datos de los clientes y clasificándolos en grupos según la ubicación, la demografía, las interacciones en las redes sociales, sus gustos, aversiones y preferencias. Luego, todos estos datos se analizan para encontrar una explicación más profunda sobre los clientes y sus opciones de compra. Por ejemplo, uno debe haber visto anuncios sobre ciertas cosas que podrían haber buscado en línea o que les gustaron en las redes sociales. Así es exactamente como se logra la conversión de clientes utilizando el poder de la ciencia de datos.

Análisis operativo

La industria minorista no se trata solo de clientes, también se trata de productos que se mueven en las cadenas de suministro. El control y la gestión de estas cadenas de suministro son de gran importancia, ya que controlan los ciclos de vida del producto y también el costo general de las operaciones. La ciencia de datos ayuda a analizar datos de máquinas y datos generados por sensores para encontrar información sobre tendencias y patrones sobre el ciclo operativo, lo que a su vez puede ayudar a tomar mejores decisiones.

Salto Al Día

Fundado el 9 de abril de 2010, Diario Salto Al Día es un medio de prensa de Uruguay que se dedica a informar sobre noticias nacionales e internacionales.

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