El impacto de las comunidades sociales en línea en su negocio

Cuando se trata de comunidades sociales en línea, las personas naturalmente gravitan hacia ellas. Los humanos, por naturaleza, somos animales sociales. Se sienten cómodos en grupos y se alimentan de la energía de los demás y les gusta intercambiar ideas (entre otras cosas).

Estar comprometido y comprometerse es esencial

Definitivamente necesitas a otras personas para tener éxito en los negocios. De hecho, sin ellos, no tendrá ningún negocio en absoluto. Los necesita para comprar eventualmente lo que está vendiendo. Por esa razón, las comunidades sociales en línea funcionan bien para muchas cosas, incluso para darse lo que el otro quiere y necesita. Quieres que tu relación sea mutuamente beneficiosa.

Ya sea que inicie una comunidad social en línea o se una a una que ya se ha establecido, su enfoque será el mismo (menos algunas posibles responsabilidades administrativas que puede tener si establece la comunidad). Es importante recordar que usted no está solo en esto, pase lo que pase. Una comunidad es un grupo de personas que comparten uno o más intereses comunes.

Las redes sociales son la columna vertebral de las comunidades sociales en línea

Las comunidades sociales son muy importantes para el éxito de la mayoría de las empresas. Es un caso clásico de una mano lavándose la otra. Las empresas necesitan comunidades sociales en línea que les ayuden a fortalecer el aspecto social de su institución. Por otro lado, las comunidades sociales en línea necesitan negocios porque necesitan vivir y crecer en algún lugar. Las empresas pueden proporcionar ese foro y una plataforma para que esas comunidades sociales en línea hagan precisamente eso. Es muy importante que recuerde que las comunidades sociales en línea no son solo para uso personal. Son extremadamente beneficiosos para las empresas también.

Desde la perspectiva del marketing, combinar las comunidades sociales en línea con los negocios es realmente un matrimonio hecho en el cielo. Esas comunidades son el poder detrás de los esfuerzos de marketing exitosos por parte de la empresa. Algunos de los resultados positivos que surgen de esa alianza son que las comunidades sociales en línea permiten a las empresas:

  • Desarrollar relaciones y redes sólidas y duraderas que se basen en la confianza.
  • Reunir a personas que puedan compartir una relación mutuamente beneficiosa
  • Participar en un compromiso activo y exitoso

Una amplia variedad de comunidades sociales en línea

Las comunidades sociales en línea que elija para su marca/negocio dependerán de los objetivos que tenga en mente. Esos objetivos lo impulsarán a perseguir ciertos grupos y ciertas personas. Sin duda, tiene una gran cantidad de comunidades entre las que elegir. Las comunidades que elija pueden contribuir en gran medida a satisfacer las necesidades de marketing de su empresa.

Ahora que comprende cómo funcionan las comunidades sociales en línea (más o menos), es importante que comprenda que el compromiso es una parte esencial del funcionamiento exitoso de esas comunidades. Debe tener en cuenta que aunque las comunidades son sociales por naturaleza, eso no significa que su negocio no se beneficiará de ellas de la manera que usted desea. De hecho, existen muchas herramientas efectivas que puede aprovechar para obtener lo que desea de su participación en esas comunidades. Curiosamente, puede haber aspectos de sus comunidades que no sean obvios (o incluso aparentes).

Por ejemplo, si es miembro de una comunidad que tiene 2000 miembros, aún puede encontrar que solo 50 de esos miembros participan activamente en debates y otras interacciones. La verdad es que no todos los miembros tienen el deseo de ser escuchados. Algunas personas solo tienen suficiente interés para escuchar y aprender, lo cual, por supuesto, también está bien. Sin embargo, aún necesita algunas personas que sean más vocales que eso. De lo contrario, nadie estaría interactuando sobre nada. Querrá animar a tantos miembros del grupo como sea posible a participar en las discusiones que se produzcan, pero al final no tendrá demasiado control sobre ello. Hay muchas maneras diferentes de involucrar a otras personas además de dejar un comentario o una pregunta que haga reflexionar. Puedes realizar una encuesta (con tres o cuatro preguntas) o realizar un concurso con un incentivo (un descuento en tus productos y/o servicios, algún tipo de premio, etc).

La participación en comunidades sociales en línea no sucede por sí sola

Sin duda, entiendes claramente que las comunidades sociales en línea se tratan de personas. Las plataformas y los foros que se utilizan son útiles (incluso podría aventurarse y decir que son esenciales), pero aún no son tan importantes como los miembros de la comunidad. De hecho, la elección de la plataforma y el foro no son tan importantes como las personas. Muchas plataformas/foros pueden ser utilizados por las comunidades simultáneamente. Un beneficio adicional de ser parte de una comunidad social en línea es que le brinda el apoyo que puede necesitar para aceptar lo que está haciendo su competencia y recopilar información competitiva realmente valiosa.

Conclusión

La efectividad de sus comunidades sociales en línea depende, en gran parte, de los miembros de la comunidad y su capacidad para actuar como recursos efectivos. A su vez, usted (y cada uno de los miembros) se ayudarán mutuamente para obtener lo que se necesita y se desea. Después de todo, todos ustedes son parte de la misma comunidad (piense en ello como una familia) y eso es lo que hacen las familias. Se ayudan mutuamente cuando es necesario. Puede usar sus comunidades sociales en línea de muchas maneras diferentes, incluso discutir productos y/o servicios y obtener comentarios valiosos, lo que lo ayudará a llevar su negocio al siguiente nivel.

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